Ver temario en Procase.cl

Vea el Módulo 1 del Curso

 

 

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de resolver problemas en la atención de usuarios, mediante el manejo de técnicas para una atención de usuarios, mediante el manejo de técnicas para una atención al público eficaz. Además aplicarán las herramientas necesarias para tratar en forma efectiva con diferentes tipos de interlocutores y así gestionar relaciones que perduren en el tiempo. Además identificarán problemas y plantearán soluciones para mejorar la calidad de servicio.

 

DURACIÓN: 30 Horas

Este Temario también puede ser visto en nuestra Plataforma de Cursos E-Learning