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Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de reconocer a sus pares como personas dignas de respeto e importantes en su gestión personal, por lo que su actitud mejorará como consecuencia de la aplicación de técnicas para escuchar y ser escuchado entre otras, logrando así el manejo de una de las mas importantes herramientas para dar Excelencia en el Servicio al Cliente.

 

 

DURACION:  20 Horas.