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Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de Identificar las razones por las cuales deben estar orientados el cliente. Aplicar habilidades personales para un optimo intercambio vincular. Incorporar estrategias para trabajar como una cadena de servicios. Potenciar las habilidades personales y sociales para mejorar la atención al cliente. Conocer técnicas de manejo de situaciones difíciles, problemas y conflictos. Reconocer las motivaciones humanas para entender el comportamiento del cliente. Identificar los factores propios de la atención al cliente.

 

DURACION: 24 Horas.