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Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de resolver problemas de información al cliente, así como también manejar el concepto de excelencia en el servicio. Serán capaces de mejorar el nivel de relaciones interpersonales entre clientes, usuarios y la organización en su conjunto e interiorizarse de las necesidades y motivaciones de sus clientes. Además estarán en condiciones de aplicar principios para desarrollar una comunicación efectiva en el diálogo telefónico con el público, para lograr un desempeño eficiente de las tareas desarrolladas en el cargo.

DURACION : 45 Horas