EXCELENCIA EN EL TRATO Y SERVICIO AL USUARIO
Este Curso fue impartido a nuestro Cliente I. Municipalidad del Quisco
Al finalizar éste Curso, los participantes estarán en condiciones de manejar herramientas que les permitan: Conocer los diversos elementos que interactúan en los procesos de relación entre las personas, mejorar, fortalecer y desarrollar la relación con los usuarios tanto internos como externos del servicio de Salud Independencia, a través de la aplicación de técnicas básicas de calidad de servicio y reconocer los elementos que inciden en una atención de excelencia al usuario.
Algunos de los Temas tratados en el Curso fueron:
- Conceptos de Visión, misión y propósito estratégico del servicio de salud de independencia.
- Comunicación.
- Los usuarios y el Servicio actual.
- Excelencia en el Servicio al Usuario.
- Los conflictos.
- Medir la satisfacción del usuario.
- Entre otros.
A continuación Fotografías del Curso:
Equipo Procase Ltda.