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Enap Refinerías S.A.

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 PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA E INTELIGENCIA EMOCIONAL

Este Curso - Taller fue impartido a nuestro Cliente Enap Refinerías S.A., el día 18 de Junio del presente Año, la relatora a cargo fue la Srta. María Isabel Fuller. 
 

Al finalizar el Curso - Taller los participantes estarán en condiciones de reconocer y manejar las relaciones y situaciones humanas de los clientes internos y externos en contextos difíciles. Desplegaran inteligencia emocional en su ámbito laboral, particularmente en condiciones difíciles y agresivas. Reconocerán sus propios bloqueos emocionales y plantear alternativas de solución inteligente.

 

Algunos de los Temas Tratados fueron:

  • Psicología Básica de la Inteligencia Emocional.
  • Roles Sociales del Funcionario.
  • Reencuadre creativo de las Situaciones Difíciles.
  • Técnicas de Comnprensión empática en la Escucha de quejas y reclamos
  • Técnicas de comportamientos asertivos frente a situaciones difíciles.
  • Entre Otras.  
Por Paulette Vera C.